逆商

影响度维度的分数越高，你就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上。限制逆境的影响范围是非常必要的。逆境对生活的其他方面造成的影响越深，你就越会感到无助和无措。如果任由小麻烦在潜意识区的肥沃秘境中滋生蔓延，那么小麻烦就会变成大灾难。

在大多数情况下，是我们自己塑造出了自己的处境。

逆商不代表你的命运，它是你习以为常的应对逆境的方式的一个快照，也是对你多年来所形成的潜意识里的模式的一个衡量。

LEAD工具

你首先要掌握的第一个技巧就是迅速觉察逆境降临的能力。做不到这一点，那其他的技巧就没有用。

在你决定对结果负责的那一刻，你对事件的掌控感马上就会增强，促使你去采取行动，并打破潜在的无助-无望循环。担当力是唤起行动的号角。

担当力指的是即使逆境并非因你而起，你也有责任做点什么。担当并不意味着过分自责。简而言之，就是要担责解决问题或采取行动。

采取行动也需要考虑几个精心设计的问题。你不妨问问自己以下六个问题：

1.我还需要什么信息？我应如何获取这些信息？

2.我如何对这一形势拥有一点点的掌控？

3.我应如何限制这一逆境的影响范围？

4.我应如何限制当前逆境的持续时间？

5.我首先应做什么？

6.我应在什么时候做这件事？哪一天？什么时间？

LEAD工具提问技巧:

1.可能是谁或什么事情引发了这件事？

2还有可能是因为什么事情或什么人？

3对于这一连串的原因，有多少是你的错？

4这件事的结果或后果有哪些？

5你要对哪些部分负责？

6你说（插入对方说的话）。有什么证据证明你没有掌控力，表明这件事一定会毁了一切，或是表明这件事一定会持续较长的时间？

7你可以做些什么来找回掌控力、控制损失、缩短持续时间？

8你想先从什么事做起？

通过提出类似上述的问题，你就可以引导他人客观地进行分析、质疑并采取行动，从而改善他们的处境。由此，你也可以根据自己的风格、他人的需求和具体情况来调整这个流程。

注意：要提问 不要说教，光倾听还不够，避开建议的陷阱，

逆商2

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“人的才能由天资、潜能、技能、经验、知识和意愿组成。”